نمایشگاه تنها ابزار پروموشن است که فروشندگان، خریداران و رقیبان در کنار هم در یک محیط تجاری گرد هم می آیند. وقتی مشتریان با صرف هزینه و وقت در نمایشگاه حضور پیدا میکنند قطعا به محصول و خرید آن علاقه مند هستند. یک نمایشگاه تجاری هدفمندترین پروموشن است. هدف از برپایی نمایشگاه بوجود آوردن برانگیختگی جمعی(هیستری همگانی) است . بیشتر نمایشگاه ها بصورت سالیانه برگزار می شوند و برای افزایش بازدید کنندگان از طرق مختلف اطلاع رسانی می شود. از جمله رادیو، تلویزیون،روزنامه های کثیر الانتشار و غیره .این اطلاع رسانی کمک شایانی است به غرفه داران برای جذب مشتری بیشتر. حضور در نمایشگاه، تبلیغات بسیار خوبی است لیکن هزینه های حضور در نمایشگاه گران است و آن هم بدلیل تعداد مشتریان کمی است که در نمایشگاه شرکت می کنند. اجاره غرفه در نمایشگاه هایی که محبوبیت بیشتری دارند گرانتر است. هزینه های مربوط به تدارکات را هم نباید از نظر دور داشت.
اهداف نمایشگاه ها
نمایشگاه مهم ترین بخش از ترکیب پروموشن و بازار های صنعتی است. نمایشگاه منبع بسیار مهمی از اطلاعات خرید صنعتی و همچنین خرید شخصی است و راهی است برای فروش مستقیم و جلوگیری از ارسال کاتالوگ ،بروشور ، چاپ تبلیغات و سایر روش های اطلاع رسانی به خریدار صنعتی. شرکت کنندگان در نمایشگاه ها و بازدید کنندگان از غرفه ها رو به فزونی هستند. می توان گفت شرکت در نمایشگاه فرصتی است برای ارتباط با مخاطبینی علاقه مند به محصولات نمایش داده شده.
1-همیشه برگزار کنندگان نمایشگاهی بر این باورند که تعداد بازدید کنندگان زیاد می شود
همیشه بهتر است مشتریانی داشته باشیم که به محصولات مان علاقه مند باشند حتی اگر تعداد آنها کم است. بنابراین هزینه جذب مشتری در نمایشگاه بالاست. بسیار مهم و حیاتی است که پرسنل و بازاریابان فروش زمان خود را طوری مدیریت نمایند که خدمات فقط به مشتریان واقعی داده شود و زمان خود را صرف بازدید کنندگانی که صرفا برای نگاه کردن آمده اند، نکنند.
2- ایجاد آگاهی و ارتباط با چشم انداز های جدید شرکت
تماس نزدیک و رو در رو بین مشتریان و فروشندگان بوجود می آید که خود فرصتی است برای بازاریاب بجهت آگهی از سلایق مشتری نسبت به محصولات شرکت. بازاریاب یا فروشنده باید طوری مشتریان را به محصول علاقه مند نماید که پس از نمایشگاه بازدید کننده مشتری محصول آن شرکت گردد.
3- ارائه و در معرض دید قرار دادن محصول
مشتری یک فرصت پیدا میکند تا از نزدیک محصول را لمس نماید. مشتری تشخیص می دهد آیا آن محصول برایش کارآیی دارد. همچنین در مورد مزایا و معایب محصول می تواند توضیح بخواهد.
4: تصویر، نیاز های مشتری را تعیین و تحریک می کند
نمایش محصول یک روش بسیار موثر جهت تحریک نیاز مشتری است. نیازمندی های مشتری زمانی آشکار می شود که مزایای یک محصول را ببیند. بسیاری از بازدید کنندگانی که تفننی و برای سرگرمی برای بازدید محصول می آیند، واقعا به محصول علاقه مند می شوند. چون مشتریان بطور مستقیم با کارشناسان فروش و بازاریابان در تماس هستند امکان بررسی شدت نیاز های مشتریان وجود دارد.
5: جمع آوری اطلاعات رقابتی
محصولات رقبا نیز در نمایشگاه نمایش داده می شود و مطالعه ویژگیها و مزایای آن ها آسان است. همچنین امکان ملاقات با کارمندان رقبا و یادگیری بیشتر در مورد برنامه های بازار یابی آنها وجود دارد.
6:معرفی محصول جدید
نمایشگاه محل خوبی برای بررسی بازخورد مشتریان در مورد یک محصول جدید است. مشتریان دسترسی دارند از محصول جدید استفاده کنند یا آن را از نزدیک ببینند و از این شیوه برای بررسی بازخورد آنی برای شرکت مهیا می گردد. همچنین شرکت تولید کننده می تواند دریابد که مشتری چگونه محصولات شرکت های رقیب را مقایسه میکند
7: توزیع کننده ها یا واسطه ها
توزیع کنندگان علاقه مند به اداره محصول بطور اجتناب ناپذیری در نمایشگاه شرکت می کنند. تولید کنندگان می توانند با آنها در نمایشگاه مرتبط شوند. این امر بویژه برای تولیدی های جدید که بینش عمیق از فرآیند توزیع کالا در بازار ندارند بسیار حیاتی است. حتی برای تولیدی های قدیمی نیز نمایشگاه فرصتی خوب برای جذب نمایندگان فروش و توزیع کنندگان جدید است.
8: بهبود وجهه شرکت
در نمایشگاه غرفه داران بطور مستقیم با مشتریان و توزیع کنندگان در ارتباطند و این شرکت است که باید برای تحت تاثیر قرار دادن مشتریان و نمایندگان فروش، از قبل تمام امکانات را برنامه ریزی و آماده سازی نماید. حتی چگونگی برخورد کارکنان با مشتریان را به آنها آموزش دهد. یک غرفه نامناسب از نظر اداری و پرسنل، فرصت جذب مشتریان و توزیع کنندگان جدید را از دست می دهد و صلاحیت شرکت از این حیث از طرف مخاطبین حدس زده خواهد شد.
9:پشتیبانی از محصول و بررسی مشکلات مشتری
نمایشگاه فرصتی است تا مشتریان نیاز های خدماتی خود و مشکلاتی که ممکن است با محصول داشته باشند را به اطلاع شرکت برسانند. از آنجایی که معمولا مدیران ارشد در نمایشگاه حضور دارند فرصت مناسبی است تا مدیران شنونده مشکلات مشتریان و نگرانی های آن ها باشند.
10:فرصت فروش مستقیم
یک نمایشگاه همیشه مکان خوبی برای رزرو سفارشات مشتریان است. اگر چه این امر ممکن است هدف اصلی شرکت نباشد. غرفه داران نمایشگاهی توجه ویژه به آموزش مشتری و دریافت بازخوردهای حاصل از فروش خدمات یا کالا از طرف مشتریان را دارند. در هیچ یک از رسانه های تبلیغاتی ، تبلیغات، پروموشن فروش، یا تبلیغات محصول ، کارکنان فروش ،مدیران ارشد،مشتریان فعلی و مشتریان آتی در یک جا جمع نمی شوند. یک نمایشگاه خوب فرصت تاثیر گزاری بر مشتری از طریق فعالیت ها و محصولات ارائه شده را از دست نمی دهد.